Köpvillkor

Dessa allmänna villkor, gäller för konsumentköp via www.medvetna.se,
För konsumentköp som anges nedan tillämpar Medvetna.se konsumentköplagen (1990:932), Konsumenttjänstlagen (1985:716) och Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Leveransområde

Medvetna presenter levererar inom Sverige.

Hjälp och information vid köp

Som privat besökare hos Medvetna presenter Sverige kan du endast handla via Webbplatsen, www.medvetna.se.
Företagsförsäljning kan ske via webbplatsen, telefon eller e-post. Du kan även kontakta medvetna.se för att få hjälp och information om oss och hur det fungerar. Under rubriken ”Kontakta oss” hittar du våra kontaktuppgifter.

Avlämnande av köpta varor

Alla varor förblir medvetna.se egendom och kvarblir i besittning till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.

Åldersgräns för köp på Webbplatsen

Du måste vara 18 år för att få beställa varor och tjänster på Webbplatsen

Priser och betalningsvillkor

Pris

Priserna anges i Svenska kronor, inklusive moms (vanligtvis 25% men 12% för dagligvaror och 6% för böcker. Välgörenhetsprodukter är ej momspliktiga). Medvetna presenter Sverige reserverar sig för uppenbara felskrivningar.

Frakt

Frakt på beställningen räknas ut efter vikt på produkterna du beställer. Vid beställning över 800 kr bjuder vi på frakten.

Betalningssätt

Bank-/Kreditkort – medvetna.se accepterar VISA och MasterCard. Fyll i ditt kortnummer, kortets giltighetstid och CVV-nummer. Pengarna reserveras på ditt konto när du beställer en vara och debiteras från kontot inom 24 timmar. Vi använder oss av 128 bitars SSL kryptering (GeoTrust). Det är en global säkerhetsstandard som är framtagen för betalningar på Internet. Detta innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Medvetna presenter samarbetspartner DIBS erbjuder även 3D secure som säkerhetsstandard.

”3D Secure är en teknik framtagen av VISA för att verifiera dig som konsument när du betalar med Ditt kort på Internet. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelar för dig som konsument att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte.
VISAs varumärke för att ange att korttransaktionen är verifierad med 3DSecure är ”Verified by VISA” och MasterCards varumärke är ”SecureCode”.

Otillbörligt agerande

Alla bedrägerier och försök till bedrägerier eller annat brottsligt agerande och missbruk av Webbplatsen polisanmäls. Medvetna.se förbehåller sig även rätten att häva ett köp om medvetna.se har anledning att misstänka brottsligt agerande från någon kund som har samband med användandet av Webbplatsen.

Skadebegräsning

Medvetna.se skadeståndsansvar omfattar inte i något fall förlust i näringsverksamhet som beror på fel i vara eller dröjsmål med leverans av vara eller att hinder föreligger som medför att sådan leverans eller utförande inte kan ske.

Kundtjänst

Till kundtjänst vänder du dig med frågor om din beställning, betalning eller leverans.
Kundtjänst e-post: info@medvetna.se
Kundtjänst telefon: 08-652 40 00

Köp av produkter/varor

Leverans av produkter

Leverans av dina beställda varor sker normalt inom 2-7 dagar om inget annat har angetts. Om varan är slut meddelar vi detta snarast. Skulle du vid mottagandet upptäcka att försändelsen är transportskadad, skall du reklamera detta till Posten eller utlämningsstället inom 8 dagar, samt behålla emballaget.

Orderbekräftelse

En automatiskt orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angivit vid beställningen. OBS! Om orderbekräftelse uteblir kontakta oss på info@medvetna.se
Om du angett en felaktigt e-postadress annulleras ordern. Kontrollera att ordern stämmer och kontakta oss om du har frågor.

Leveransförsening

Om varan inte kan levereras efter avtalad leveranstid enligt ovan meddelar Medvetna presenter Sverige dig detta genom e-post. Medvetna.se kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

Risken för varan

Medvetna.se svarar för produkten under transporten från Medvetna presenter Sverige till kund, dvs. risken för att varan skadas eller förloras under transporten från Medvetna presenter Sverige lager till dess varan avlämnats till dig. Du står risken för varan vid eventuell retur av varan till dess medvetna.se mottagit varan åter.

Ångerrätt

a) I de fall du köper en produkt har du ångerrätt i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) och kan sända produkten åter till medvetna.se inom 14 dagar. Detta gäller dock inte produkter som är beställningsvaror, metervaror, rabatterade varor, livsmedel eller produkter avsedda för ett hushålls löpande förbrukning, eller produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt försämras eller blir för gamla. Ångerrätten innebär att du kan skicka tillbaka produkten förutsatt att den och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs. oanvänd och ej förstörd eller skadad. Återbetalning görs inom 30 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat varan.
b) Meddela medvetna.se kundtjänst att du ångrat ditt köp och returnera genast varan. Varan ska vara komplett och i oförändrat skick, dvs. oanvänd, oskadad och komplett med obruten förpackning. Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med skyddande kartong/transportemballage som är likvärdigt med det varan/varorna levererades i till dig.
c) Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du alltid hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss på sätt som anges ovan. Annars blir varan registrerad som ej uthämtad och beställningen hanteras därefter nedan punkt.

Ej uthämtad beställd vara

Medvetna presenter Sverige äger rätten att debitera en administrativ avgift om 150 kronor för ej uthämtad vara.

Reklamation

a) Vill du reklamera en vara, ska detta ske skriftligen till info@medvetna.se.
Ange:
• produktnamn
• beställningsdatum
• ordernummer (beställningsnummer)
• E-postadress/ett telefonnummer vi kan nå dig på
• Förekommande fel i varan som du vill åberopa
b) En vara som medvetna.se konstaterar avviker från beställning alternativt är skadad vid köpet byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt ersätter dig för fraktkostnaden till dig. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Om reklamationen avser att varan avviker från din beställning måste du returnera varan oanvänd i obruten förpackning för att reklamationen skall accepteras.
c) En vara som avses i punkt b) ovan skall alltid återsändas till medvetna.se. Om varan avviker från din beställning måste du inom 3 dagar från mottagandet av varan kontakta vår kundtjänst på 08-652 40 00 eller info@medvetnapresenter.se och returnera varan oanvänd i obruten förpackning.

Dessa allmänna villkor äger giltighet från och med den 2008-11-30